Comprar em nossa loja é extremamente seguro e garantimos a privacidade de todos os seus dados cadastrais, que em hipótese alguma serão divulgados. Nosso site e loja são protegidos pelos protocolos HTTPS e SSL. Não armazenamos nem temos acesso aos dados bancários ou informações de cartão de crédito e/ou débito inseridos no momento da compra.

Quando a encomenda é enviada para a transportadora, enviamos um email com todas as informações necessárias. Mas você também pode encontrar essas informações na seção Meus Pedidos, no seu perfil pessoal em nosso site.

A compra e o pagamento são feitos diretamente no site, nas condições apresentadas na página de cada produto.

Assim que o pagamento do pedido for aprovado, um e-mail de confirmação chegará ao e-mail fornecido no momento da compra.

Os cupons de desconto só estão disponíveis quando uma promoção estiver em vigor. Tais promoções aparecerão diretamente no site oficial do RRacing F1 ou serão enviadas aos clientes por e-mail, indicando os detalhes da promoção, o código do cupom e as condições estabelecidas para sua utilização. Se você ainda não recebeu nenhum cupom, assine nossa newsletter para fazer parte da nossa equipe.

A pré-venda é uma forma de garantir o modelo desejado antes que ele chegue ao nosso estoque. Os itens nesta categoria são normalmente exclusivos e esgotam rapidamente. Em alguns casos, a pré-venda pode oferecer preços promocionais na compra do seu modelo.

Caso tenha esquecido sua senha, você pode redefini-la através do e-mail cadastrado. Para fazer isso, clique em “Esqueceu a senha?” ao fazer login. Se você já tentou redefinir sua senha, mas não consegue acessá-la, entre em contato conosco e teremos prazer em ajudá-lo.

Estamos localizados no México e enviamos para toda a República Mexicana, mas também enviamos para o resto do mundo. Se você estiver em outro país, entre em contato conosco para combinar e visualizar os custos de envio.

O prazo previsto de entrega está especificado em cada produto, tanto para o México quanto para remessas internacionais. Fazemos o nosso melhor para tornar o prazo de entrega esperado o mais realista possível.

Temos 2 serviços principais de encomendas: para remessas dentro da República Mexicana usamos FEDEX e para remessas internacionais usamos Correos de México. Para envio internacional, dependerá do local para onde você está enviando.

Caso o seu pedido ainda não tenha chegado, entre em contato conosco através da opção Contato no topo do site. Realizaremos todas as verificações e responderemos no prazo máximo de 2 dias úteis.

Fazemos devoluções, mas o custo do envio é por conta do cliente. Todos os nossos produtos são novos e estão em perfeito estado, salvo indicação em contrário na descrição. Caso tenha alguma dúvida sobre o produto antes de comprar, entre em contato conosco para evitar ter que devolvê-lo quando o produto chegar às suas mãos.

A restituição dos valores pagos será feita de acordo com nossa Política de Devolução, conforme segue: Pagamentos com cartão de crédito: Uma vez autorizado o cancelamento, o valor pago será devolvido diretamente ao meio de pagamento original no prazo de até 30 dias corridos. Pagamentos por meio de ficha de pagamento: Uma vez autorizado o cancelamento, o valor será reembolsado por crédito na conta bancária do comprador, no prazo de até 7 dias corridos.

Estes são os prazos para os seguintes conceitos: Cancelamento: você tem até 7 dias corridos após a entrega para solicitá-lo. Troca: em até 07 dias corridos após a entrega. Produto danificado: em até 02 dias corridos após a entrega. Defeito: em até 02 dias corridos após a entrega. Condições Todos os produtos deverão ser devolvidos em perfeito estado, na embalagem original e com todos os acessórios e etiquetas, se houver. Caso haja indícios de queda, uso indevido, danos físicos ou se o produto não for devolvido em sua embalagem original, a devolução ou troca não será aceita. Reembolso ou envio do novo produto O processo de devolução ou troca terá início após a chegada do produto às nossas instalações onde terá início o processo de avaliação. A troca será realizada no prazo de 7 dias úteis após a recepção do produto. Caso o produto não esteja disponível em estoque para troca, entraremos em contato para reembolsar o valor do produto + portes de envio, ou para trocá-lo por outro produto. Custos de devolução ou envio Os custos de envio de devolução e reenvio não serão reembolsados ​​nos seguintes casos: Cancelamento por arrependimento. Solicitação de troca ou devolução realizada mais de 7 dias após o recebimento do produto. Caso o produto enviado esteja livre de defeitos, o reenvio do produto será de responsabilidade do comprador. Devolução e/ou reembolso de valores pagos: O prazo para devolução de valores é de até 7 dias úteis após o recebimento do produto, caso a reclamação seja válida e esteja de acordo com nossa política de devolução. Pedido ainda não enviado, o prazo para cancelamento ou devolução dos valores pagos é de 02 dias úteis e começa a contar a partir da confirmação do pedido. Para solicitar troca, garantia ou devolução, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento, informando o número do seu pedido, nome completo, motivo, etc. Atenção! Reservamo-nos o direito de não aceitar o produto que não cumpra as condições estabelecidas: falta de etiqueta afixada na peça, falta de acessórios, peças com caixas danificadas ou sujas ou com quaisquer sinais de adulteração. Não serão aceitas mercadorias que sofram qualquer tipo de modificação ou violação do produto. O consumidor será responsável pelo uso indevido do produto ou por tê-lo danificado por sua própria culpa. Ressalta-se que os produtos apresentados para troca por apresentarem defeitos serão levados para análise e esse prazo poderá ser prorrogado caso haja acordo, ainda que tácito, por parte do cliente. No ato da devolução da mercadoria, o cliente deverá fornecer todos os dados necessários à devolução dos valores pagos, sendo estes dados da exclusiva responsabilidade do cliente. O prazo para a referida devolução segue a política específica de cada um dos meios de pagamento que utilizamos. Devolver ao remetente Caso a encomenda seja devolvida pelos Correios ou Transportadoras com situação de “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “transferido”, “proprietário não encontrado” ou situação semelhante, o valor do reenvio será suportado pelo cliente.

A maior parte de nossos produtos são novos, caso haja peça seminova estará detalhada em sua descrição. Deve-se notar que todos os produtos RRacing F1, mesmo sendo quase novos, estão em excelentes condições de colecionador.

Nosso estoque de um produto é limitado, pois muitos são colecionáveis, mas se um produto que você deseja não estiver mais disponível, entre em contato conosco para verificar a disponibilidade futura.

Temos mais de 5.000 modelos F1, por isso às vezes é difícil manter o estoque atualizado, mas você pode entrar em contato conosco para verificar a disponibilidade ou revisar a lista de todos os produtos que temos.

Entre em contato conosco se desejar um produto que esteja na lista completa.

Não, não fabricamos e não personalizamos nossos produtos.

Preparamos um material para esclarecer suas dúvidas em relação às escalas utilizadas, clique aqui e veja uma ilustração com imagens e detalhes. Os modelos colecionáveis ​​são produzidos em escala, o tamanho é baseado nos modelos reais, é bem simples de entender, aqui explicamos! Para saber a medida em centímetros da miniatura basta saber o tamanho do carro real, se um carro de Fórmula 1 mede em torno de 5,28 metros, a miniatura 1:18 medirá o tamanho real do carro dividido por 18, exemplo : 5,28 m / 18 = 29,3 cm, esse é o tamanho do carro na escala 1:18 (29,3 cm).

Não, esta opção não estará disponível para todos os produtos do site.

Instruções para fazer sua oferta de um produto: Esta opção não estará disponível para todos os produtos do site. Caso o produto desejado não possua esta opção disponível, retorne ao nosso site. Guia passo a passo sobre como licitar um produto: Faça login em sua conta em rracingf1.com Encontre o produto que você deseja. Verifique se a seção de informações "Oferta"; está disponível. Para fazer um lance, clique no link “Clique aqui” na seção de informações “Oferta” ao lado do item desejado. Preencha o formulário com as informações solicitadas e clique no botão “Confirmar” para cadastrar sua oferta. Aguarde que entraremos em contato via e-mail e/ou celular cadastrado, confirmando que sua oferta foi aceita. Efetue o pagamento conforme indicado na mensagem e/ou email Você receberá o código de rastreamento da sua entrega.

Qual é a política do processo licitatório? Somente usuários registrados e verificados podem licitar. Poderemos solicitar a verificação da identidade do usuário que fez a oferta. Uma vez colocada, uma oferta não pode ser retirada ou modificada. Ao fazer uma oferta, o usuário concorda em pagar o valor oferecido dentro do prazo especificado nesta política se a oferta for aceita. Quando seu lance está ganhando O pagamento deverá ser efetuado em até 72 horas após o recebimento do e-mail confirmando a aceitação da oferta. Consulte a seção “formas de pagamento” para conhecer as opções disponíveis. Qualquer tentativa de manipulação, como uma oferta falsa, resultará na suspensão ou banimento da conta. O não pagamento após a confirmação da aceitação da oferta resultará em possíveis restrições à participação do usuário em ofertas futuras. Os artigos vendidos pelo processo de lance não são elegíveis para devolução, exceto em casos de defeito ou descrição incorreta.Os reembolsos serão feitos somente em casos de itens com defeito ou descrições incorretas, conforme análise realizada pela equipe RRacing F1. Todos os itens terão descrições detalhadas, incluindo fotografias e condições. Ao dar um lance, o usuário aceita automaticamente os termos e condições estabelecidos nesta política. Reservamo-nos o direito de alterar as regras e termos a qualquer momento, notificando os usuários conforme necessário.

Respondemos aos pedidos de contacto por email: E-mail: contactsupport@racingf1.com WhatsApp: +52 55 7840 0311 Responderemos em no máximo 2 dias úteis.