Comprar en nuestra tienda es extremadamente seguro y garantizamos la privacidad de todos tus datos de registro, que bajo ninguna circunstancia serán divulgados. Nuestra página web y tienda están protegidas por el protocolo HTTPS y SSL. Nosotros no almacenamos ni tenemos acceso a los datos bancarios o a la información de la tarjeta de crédito y/o débito ingresados en el momento de la compra.

Cuando el pedido se envía al transportista, te enviamos un correo electrónico con toda la información necesaria. Pero también puedes encontrar esta información en la página Mis pedidos dentro de tu sesión personal dentro de nuestro sitio web.

La compra y el pago se realizan directamente en el sitio web, bajo las condiciones presentadas en la página de cada producto.

Una vez aprobado el pago del pedido, llegará un correo electrónico de confirmación al e-mail proporcionado en el momento de la compra.

Los cupones de descuento únicamente están disponibles cuando una promoción está vigente. Dichas promociones parecerán directamente en la página oficial de RRacing F1 o serán enviados a los clientes por correo electrónico, indicando los detalles de la promoción, el código de cupón y las condiciones establecidas para su uso. Si aún no has recibido ningún cupón, suscríbete a nuestra newsletter para formar parte de nuestro equipo.

La preventa es una forma de garantizar el modelo deseado antes de que llegue a nuestro stock. Por lo general, los artículos de esta categoría son exclusivos y se agotan rápidamente. En algunos casos, el pedido anticipado podrá ofrecer precios promocionales y ahorros en la compra de tu modelo.

Si has olvidado tu contraseña, puedes restablecerla a través de tu correo electrónico registrado. Para hacer esto, haz clic en "Olvidé mi contraseña" al iniciar sesión. Si ya has intentado restablecer tu contraseña pero no puedes acceder a ella, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.

Nosotros nos encontramos en México y hacemos envíos a toda la República Mexicana, pero también hacemos envíos al resto del mundo. Si te encuentras en otro país, por favor contáctanos para gestionar y ver los costos de envío.

El plazo de entrega previsto se especifica en cada producto, tanto para México como para envíos internacionales. Hacemos todo lo posible para que el plazo de entrega previsto sea lo más realista posible.

Tenemos 2 paqueterías principales, para envíos dentro de la República Mexicana utilizamos FEDEX y para envíos internacionales utilizamos Correos de México. Para envíos internacionales, dependerá de la ubicación a la que se envíe.

Si tu pedido aún no ha llegado, ponte en contacto con nosotros a través la opción Contacto situada en la parte superior del sitio web. Realizaremos todas las comprobaciones y responderemos en un plazo máximo de 2 días hábiles.

Sí hacemos devoluciones, pero el costo del envío lo cubre el cliente. Todos nuestros productos son nuevos y se encuentran en perfectas condiciones salvo a que se indique lo contrario en la descripción, si tienes alguna duda del producto antes de comprar, por favor contáctanos para evitar que cuando llegue el producto a tus manos, requieras de devolverlo.

El reembolso de los montos pagados se hará de acuerdo a nuestra Política de Devoluciones, de acuerdo a lo que siguiente: Pagos con tarjeta de crédito: Una vez autorizada la cancelación, el monto pagado se devolverá directamente al método de pago original en un plazo de hasta 30 días naturales. Pagos por ficha de pago: Una vez autorizada la cancelación, el monto será reembolsado mediante abono a la cuenta bancaria del titular de la compra, en un plazo de hasta 07 días naturales.

Estos son los plazos para los siguientes conceptos: Cancelación: tienes hasta los 07 días naturales posteriores a la entrega para solicitarla. Cambio: dentro de los 07 días naturales posteriores a la entrega. Producto dañado: dentro de los 02 días naturales posteriores a la entrega. Defecto: dentro de los 02 días naturales posteriores a la entrega. Condiciones Todos los productos deben ser devueltos en perfectas condiciones, en su embalaje original y con todos los accesorios, y etiquetas si los hubiera. Si hay signos de caída, mal uso, daños físicos o si el producto no se devuelve en su embalaje original, no se aceptará la devolución o cambio. Reembolso o envío del nuevo producto El proceso de devolución o cambio comenzará después de la llegada del producto a nuestras instalaciones donde se empezará el proceso de evaluación, el cambio se realizará en un plazo de 07 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Si no se dispone del producto en stock para el cambio, nos pondremos en contacto para reembolsar el valor del producto + gastos de envío, o para cambiarlo por otro producto. Gastos de devolución o envío Los gastos de envío de devolución y reenvío no serán reembolsados en los siguientes casos: Cancelación por arrepentimiento. Solicitud de cambio o devolución realizada en más de 07 días después de la recepción del producto. Si el producto enviado no tiene defectos, el reenvío del producto corre a cargo del comprador. Devolución y/o reembolso de importes pagos: El plazo para la devolución de valores es hasta 07 días hábiles después de la recepción del producto caso la reclamación proceda y está de acuerdo a nuestra política de devolución Pedido aún no enviado, el plazo para cancelación o devolución de valores pagos es 02 días hábiles y comienza a contarse a partir de la confirmación del pedido. Para solicitar un cambio, garantía o devolución, póngase en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención, informando de su número de pedido, nombre completo, motivo, etc. ¡Atención! Nosotros nos reservamos el derecho de no aceptar el producto que no cumpla con las condiciones establecidas: falta de la etiqueta adherida a la pieza, falta de accesorios, piezas con cajas dañadas o sucias o con cualquier signo de manipulación de la misma. No se aceptarán mercancías que sufran cualquier tipo de modificación, y o violación de producto. El consumidor será responsable del mal uso del producto, o que lo haya dañado por su sola culpa. Cabe señalar que los productos presentados para cambio por defectos serán tomados para su análisis y este plazo podrá ser prorrogado si existe acuerdo, aunque sea tácito, por parte del cliente. Con motivo de la devolución de la mercancía, el cliente deberá informar todos los datos necesarios para la devolución de las cantidades abonadas, siendo estos datos responsabilidad exclusiva del cliente. El plazo para dicha devolución sigue la política específica para cada uno de los métodos de pago que utilizamos . Devolución al remitente Si el pedido es devuelto por Correos o Transportistas con el estado de "dirección no válida", "destinatario desconocido", "trasladado", "propietario no encontrado" o situación similar, el valor del reenvío correrá a cargo del cliente.

La mayoría de nuestros productos son nuevos, en caso de que haya una pieza seminueva, se detalla en la descripción del mismo. Cabe resaltar que todos los productos de RRacing F1 aunque estén seminuevos, están en excelente estado de coleccionista.

Nuestro inventario de un producto es limitado ya que muchos son de colección, pero si un producto que querías ya no te aparece disponible, contáctanos para verificar futura disponibilidad.

Tenemos más de 5,000 modelos de F1 por lo cual a veces es difícil mantener el inventario actualizado, pero puedes contactarnos para verificar disponibilidad o revisar el listado de todos los productos que tenemos.

Por favor contáctanos si quieres un producto que se encuentre en el listado completo.

No, nosotros no fabricamos y no personalizamos nuestros productos.

Hemos preparado un material para aclarar tus dudas con relación a las escalas utilizadas, haga clic aquí y vea una ilustración con imágenes y detalles. Los modelos coleccionables se producen a escala, el tamaño se basa en los modelos reales, es bastante sencillo de entender, ¡aquí te explicamos! Para saber la medida en centímetros de la miniatura, basta con saber el tamaño del coche real, si un coche de Fórmula 1 mide alrededor de 5.28 metros, la miniatura 1:18 medirá el tamaño real del automóvil dividido por 18, ejemplo: 5.28 m / 18 = 29.3 cm, este es el tamaño del coche a escala 1:18 (29,3 cm).

No, esta opción no estará disponible para todos los productos del sitio.

Instrucciones para realizar su oferta por un producto: Esta opción no estará disponible para todos los productos del sitio. Si el producto deseado no tiene esta opción disponible, regrese a nuestro sitio web. Guía paso a paso sobre cómo ofertar por un producto: 1. Inicia sesión en tu cuenta dentro de rracingf1.com 2. Encuentra el producto que deseas. 3. Comprueba si la sección de información "Oferta" está disponible. 4. Para realizar una oferta, haz clic en el enlace que dice “Haz clic aquí” dentro de la sección de información "Oferta" al lado del artículo deseado. 5. Llena el formulario con los datos solicitados y haz clic en el botón “Confirmar” para registrar tu oferta. 6. Espera a que nos comuniquemos contigo vía correo electrónico y/o teléfono celular registrado, confirmando que tu oferta fue aceptada. 7. Te haremos llegar un link personalizado para realizar el pago. 8. Realizar el pago como se indica en el mensaje y/o correo electrónico 9. Recibirás el código de seguimiento de tu entrega.

¿Cuál es la política para el proceso de ofertar? Sólo los usuarios registrados y verificados pueden ofertar. Podemos solicitar la verificación de identidad del usuario que realizó la oferta. Una vez realizada, una oferta no se puede retirar ni modificar. Al realizar una oferta, el usuario se compromete a pagar el importe ofrecido dentro del tiempo especificado en esta política si la oferta es aceptada. Cuando su oferta es ganadora El pago debe realizarse dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del correo electrónico que confirma la aceptación de la oferta. Consulta la sección “métodos de pago” para conocer las opciones disponibles. Cualquier intento de manipulación, como una oferta falsa, resultará en la suspensión o prohibición de la cuenta. La falta de pago después de confirmar la aceptación de la oferta dará lugar a posibles restricciones del usuario en la participación en futuras ofertas. Los artículos vendidos mediante oferta no son elegibles para devolución, excepto en casos de defecto o descripción incorrecta. Sólo se realizarán reembolsos en casos de artículos defectuosos o descripciones incorrectas, según análisis realizado por el equipo RRacing F1. Todos los artículos tendrán descripciones detalladas que incluyen fotografías y condiciones. Al participar en una oferta, el usuario acepta automáticamente los términos y condiciones establecidos en esta política. Nos reservamos el derecho de cambiar las reglas y términos en cualquier momento, notificando a los usuarios según sea necesario.

Atendemos las solicitudes de contacto por correo electrónico: Correo electrónico: contactsupport@rracingf1.com WhatsApp: +52 55 7840 0311 Responderemos dentro máximo 2 días hábiles.